1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором сервиса «Хочу! Получу!» (далее — «Оператор») — и любым лицом, использующим сайт https://hochupoluchu.today (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис (просмотр каталога, регистрация, оформление заказа, создание магазина), вы принимаете условия настоящего Соглашения в полном объёме. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

1.3. Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Акцепт — совершение любого из действий, указанных в п. 1.2.

1.4. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

2.1. «Хочу! Получу!» — локальный маркетплейс товаров и услуг в Калининграде и Калининградской области: продавцы размещают товары, покупатели оформляют заказы онлайн с доставкой по городу или самовывозом.

2.2. Оператор предоставляет техническую платформу (каталог, корзина, заказы, чат заказа, отзывы) и не является продавцом товаров, если иное прямо не указано в карточке товара.

2.3. Договор купли-продажи заключается непосредственно между покупателем и продавцом. Карточка товара (цена, описание, условия доставки) является офертой продавца.

3.1. Для оформления заказов и продаж требуется регистрация (email или аккаунт Google). Один человек — один аккаунт.

3.2. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

3.3. Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, мошенничестве, спаме или по требованию госорганов.

4.1. Заказ оформляется через корзину: покупатель указывает контакты получателя, адрес и интервал доставки. Подтверждение продавца фиксируется в статусе заказа.

4.2. До подтверждения продавцом заказ можно отменить в личном кабинете бесплатно.

4.3. Стоимость и способ доставки назначает продавец и указывает в карточке магазина; цена видна до оформления заказа.

4.4. Оплата производится способом, согласованным с продавцом (обычно при получении или переводом заранее). Все договорённости фиксируются в чате заказа внутри Сервиса.

4.5. «Хочу! Получу!» не взимает с покупателя комиссию за товары из каталога.

5.1. Если товар не соответствует описанию или пришёл с браком, напишите продавцу в чате заказа в течение 7 дней с получения.

5.2. Спорные ситуации разбирает служба модерации Оператора: решение принимается на основе переписки в чате заказа, фото товара и условий карточки.

5.3. Возврат денежных средств осуществляет продавец способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.1. Продавец при создании магазина гарантирует, что вправе продавать товары (самозанятость, ИП или ООО) и что товары не изъяты из оборота.

6.2. Каждый товар проходит ручную модерацию перед публикацией (обычно в течение рабочего дня). Оператор вправе отклонить товар без объяснения детальных причин при нарушении правил.

6.3. Запрещены: контрафакт, товары 18+, лекарства, оружие, персональные данные третьих лиц, спам и любые материалы, нарушающие закон РФ.

6.4. Отзывы можно оставлять только после реального заказа; накрутка рейтинга ведёт к блокировке магазина.

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, но прилагает разумные усилия для её обеспечения.

7.2. Оператор не отвечает за действия продавцов и покупателей, качество товаров и сроки доставки, но помогает разрешать споры через модерацию.

7.3. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой 10 000 рублей.

8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности (/privacy), которая является неотъемлемой частью Соглашения.

8.2. Используя Сервис, вы даёте согласие на обработку персональных данных в объёме, описанном в Политике конфиденциальности (152-ФЗ).

9.1. По вопросам работы Сервиса, споров и удаления данных: email hochy47poluchy@gmail.com.

9.2. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.